家庭裝修：報(bào)憂不報(bào)喜

"錘聲、鋸聲、電鉆聲，聲聲入耳；大戶、小戶、單身戶，戶戶裝修"，居住在城市中的人們，很容易感受到家裝的熱度，而大多數(shù)有過一次裝修經(jīng)歷的消費(fèi)者都會(huì)有這樣一種感慨：裝修絕不是件簡(jiǎn)單的事情。的確，家裝是一個(gè)新興的行業(yè)，卻也是一個(gè)叫人捉摸不透的行業(yè)，用句大白話就叫：道道太多。

家裝行業(yè)是依托房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展而興起的，不可否認(rèn)，家裝產(chǎn)業(yè)和房地產(chǎn)業(yè)一樣，對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)能起到相應(yīng)地拉動(dòng)作用。據(jù)統(tǒng)計(jì)全國(guó)住宅室內(nèi)裝修費(fèi)用，每年至少在500億人民幣以上，大中城市新、舊住宅平均約有3/5搞過裝修，而最近幾年新出售的商品住宅，幾乎百分之百進(jìn)行了室內(nèi)裝修。象北京、上海、廣州這樣的特大城市，每年的家庭裝修投資都要超過100億人民幣，并且這個(gè)數(shù)字還有著相當(dāng)大的增長(zhǎng)潛力。有關(guān)部門做過統(tǒng)計(jì)，僅北京市登記在冊(cè)的裝飾、裝修公司就達(dá)7100家，而與裝飾、裝修有關(guān)的企業(yè)更是達(dá)到21000家之多。

利潤(rùn)分配，裝修工頭細(xì)說(shuō)內(nèi)幕？ 　　

家裝業(yè)內(nèi)流行一種說(shuō)法，家裝公司都是給建材城"打工的"。北京市建材城里的租金**達(dá)每平方米每天18元，相當(dāng)于中高檔寫字樓租金的3-4倍。豐厚利潤(rùn)的誘惑使得如此高昂的場(chǎng)地費(fèi)也沒能阻止家裝公司進(jìn)軍建材城的腳步。

這不由使我們想了解，家裝公司接到一張家裝單子，究竟能賺多少？如果消費(fèi)者選擇包工包料，按照市場(chǎng)現(xiàn)行行規(guī)，在一項(xiàng)裝修工程中，家裝公司可以加收30％的費(fèi)用，剩下的70％是否全部用于業(yè)主的裝修呢？事實(shí)并非如此，絕大多數(shù)家裝公司并沒有自己的裝修隊(duì)伍，而是把承攬下來(lái)的工程二次發(fā)包給施工隊(duì)。

讓我們先來(lái)看看一項(xiàng)裝修工程費(fèi)用是如何進(jìn)行分配的。 一般家裝公司拿30左右，自己只拿到5％到10％，剩下的一半用在工費(fèi)上，一半左右用在料上。如此計(jì)算下來(lái)，如果請(qǐng)一個(gè)家裝公司包工包料做裝修，那么消費(fèi)者實(shí)際用到裝修的費(fèi)用在60％左右。按照工料對(duì)半的原則，實(shí)際用在材料方面的費(fèi)用僅有30％左右。如果家裝公司稍稍貪心一點(diǎn)，再想多賺個(gè)3個(gè)點(diǎn)、5個(gè)點(diǎn)的話，那么消費(fèi)者最后用在家裝材料上的費(fèi)用，恐怕連30％也難以保住。

由此，我們可以看到，裝修時(shí)包工包料就意味著把一大筆錢裝進(jìn)了家裝公司的腰包，或許就是這個(gè)原因，我們進(jìn)行的四城市調(diào)查結(jié)果顯示，只有12.5％的消費(fèi)在裝修時(shí)選擇了包工包料，而87.5％的消費(fèi)者選擇了包輕工，原因是不相信裝修隊(duì)所報(bào)價(jià)格、怕受騙，干脆自己買材料，多跑跑腿、多受受累，心里總覺得踏實(shí)些，錢可能會(huì)少花點(diǎn)兒?？蓪?shí)際上，即使消費(fèi)者你已經(jīng)做好了吃苦的準(zhǔn)備，裝飾材料市場(chǎng)也未必能成全你的那份苦心。 　　 

戲里有戲，飾材商家巧打回扣牌 　　

家裝飾材市場(chǎng)一眼望去**感覺就是多，各種門類，各種品牌，消費(fèi)者是看著這個(gè)，還得望著那個(gè)，為一盞燈跑遍全城燈具店的消費(fèi)者并不鮮見；各個(gè)商家力推自己產(chǎn)品所做的宣傳也讓消費(fèi)者沒了主意：你家說(shuō)瓷磚價(jià)兒全城**，他家稱地磚絕無(wú)輻射，這邊地板純進(jìn)口實(shí)木，那邊老板說(shuō)自己的涂料能當(dāng)水喝，林林總總、浩如煙海，難免讓消費(fèi)者花了眼、轉(zhuǎn)了向。家裝是近乎一輩子的大事，消費(fèi)者要是不跑完最后一家，似乎就會(huì)落下永久的遺憾。這樣，消費(fèi)者在材料市場(chǎng)里跑個(gè)來(lái)回，就成了行家。

滿城市里跑市場(chǎng)買材料，是大多數(shù)業(yè)主裝修開工最初幾天的做法，過不了幾天新鮮勁沒了，跑不動(dòng)了，于是，就想到找裝修隊(duì)里的人跟著一塊跑，畢竟人家經(jīng)驗(yàn)豐富，希望在行家的指點(diǎn)下能一步到位，少跑些冤枉路。如此，消費(fèi)者冤枉路是少跑了，可這冤枉錢就不得不花了。往往，裝修隊(duì)的領(lǐng)路人會(huì)先于你捷足先登，與市場(chǎng)上的飾材經(jīng)銷商做一番討價(jià)還價(jià)：談回扣。

其實(shí)，無(wú)論消費(fèi)者選擇包工包料還是選擇包輕工，如果稍不留神都會(huì)吃虧。難怪有人說(shuō)"寧可錯(cuò)過一千，也絕不枉上一當(dāng)"。因此，一定要提醒消費(fèi)者，來(lái)到裝飾材料市場(chǎng)，千萬(wàn)要"瞪大你的眼睛，捂住你的錢袋，看準(zhǔn)了，看清了，再出手"。材料買回來(lái)就該施工了，施工和買材料不一樣，任憑你消費(fèi)者如何心明眼亮，只要預(yù)付款一交，你的錢袋就算扯開了口子，想捂住可就難了。

家裝預(yù)算低開高走，家裝合同重重設(shè)伏 　　

俗話說(shuō)："開弓沒有回頭箭"，用在形容裝修工程的費(fèi)用上再合適不過了。只要工程開工，消費(fèi)者對(duì)經(jīng)費(fèi)就漸漸地失去了控制力。家裝公司常用的招法套用一句股市用語(yǔ)就是"低開高走"。

"……四個(gè)燈賣才花了不到五百，安裝費(fèi)就花了320，還有門把手，要了二個(gè)工，收了160……都是這么一點(diǎn)點(diǎn)加上去的……"

消費(fèi)者往往后悔當(dāng)初沒有和施工隊(duì)簽一個(gè)詳細(xì)的約定，把想到的都寫個(gè)明白。但是，有的消費(fèi)者在裝修之前就和家裝公司有約在先，合同中附加了詳細(xì)預(yù)算，而且裝修公司在合同中承諾，增項(xiàng)費(fèi)用不超過10％。結(jié)果怎么樣呢："預(yù)算為15000元的工程，變成22000元。"明明有言在先，并且簽字畫押的，但最后的增項(xiàng)費(fèi)用卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了10％，明顯不符合先前的約定，但消費(fèi)者最終還是得付給家裝公司這筆多出的費(fèi)。這是為什么呢？

家裝合同中通常有一個(gè)第十六項(xiàng)條款：其它約定條款，問題就出在這里。這一條款中家裝公司對(duì)增項(xiàng)收費(fèi)條款的描述完全是含糊其詞，但算帳時(shí)他們可毫不含糊。比如說(shuō)在水電改造一項(xiàng)補(bǔ)充協(xié)議中，只說(shuō)明電路每米跑線的用工單價(jià)，根本沒有說(shuō)明應(yīng)該如何布線，也沒有明確材料的使用量。沒有了量的約束，電工們跑線便信馬由韁起來(lái)。于是便會(huì)出現(xiàn)"四十平方米，布了137米線，光水電改造一項(xiàng)花了七千多。"的現(xiàn)象。

像這樣的合同陷井在家裝合同中隨意就能發(fā)現(xiàn)，有的合同里關(guān)于使用材料的預(yù)算中，沒有標(biāo)注出所用材料的規(guī)格和品牌，如此就難以保證施工時(shí)所用材料的質(zhì)量；還有的合同中竟做出如下約定，為保證施工過程中統(tǒng)一指揮和管理，甲方不得直接與乙方工人聯(lián)系任何事宜，否則造成的損失均由甲方承擔(dān)。就是說(shuō)在工人在施工中出現(xiàn)了違規(guī)作法也只能聽之任之；還有的合同中對(duì)于結(jié)算時(shí)間的約定為：按實(shí)際進(jìn)度，這純屬在和消費(fèi)者玩著文字游戲，實(shí)際進(jìn)度根本就是一個(gè)動(dòng)態(tài)的時(shí)間概念，家裝公司當(dāng)然可以根據(jù)自己的需要隨時(shí)向業(yè)主提出結(jié)算；另外，還在很多補(bǔ)充協(xié)議中看到增項(xiàng)費(fèi)用的計(jì)算方式，往往以"按實(shí)際發(fā)生計(jì)算"全概括進(jìn)去，人工費(fèi)不同于用料，業(yè)主很難預(yù)料能用多少工時(shí)，當(dāng)初也并不清楚哪一個(gè)工種一個(gè)工時(shí)倒底要多少費(fèi)用，結(jié)果，結(jié)算時(shí)只要施工方提出某項(xiàng)增項(xiàng)人工已經(jīng)"發(fā)生"，業(yè)主就只能"按實(shí)際計(jì)算"了。

其實(shí)這些家裝合同上的糾紛，很多家裝公司的心里是早有準(zhǔn)備的，家裝公司玩這出捉迷藏的游戲，有意不提醒消費(fèi)者還有什么樣的用工在施工中會(huì)發(fā)生，無(wú)非是在為后來(lái)的增項(xiàng)收費(fèi)打下文字埋伏。

那么如何讓消費(fèi)者在搞家庭裝修的時(shí)候少些煩惱呢，專家建議：**，選一家有資質(zhì)、有信譽(yù)的家裝公司；第二，在與家裝公司簽定合同時(shí)，保證合同不缺項(xiàng)、漏項(xiàng)；第三，一定要在施工質(zhì)量上嚴(yán)格把關(guān)。

請(qǐng)監(jiān)理，業(yè)主心里有筆帳 　　

可是，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，在施工質(zhì)量在把關(guān)就難了，誰(shuí)還能為了搞裝修現(xiàn)去進(jìn)修個(gè)建筑、裝飾專業(yè)的課程嗎？北京市現(xiàn)在出現(xiàn)了"家裝監(jiān)理"這個(gè)職業(yè)，用他們的話說(shuō)，這叫內(nèi)行對(duì)付內(nèi)行。

作為提供專業(yè)技術(shù)服務(wù)的裝飾監(jiān)理公司，它的職責(zé)是受業(yè)主委托，對(duì)家居裝飾工程進(jìn)行全過程的監(jiān)理，并按照業(yè)主的要求對(duì)家居裝飾工程的質(zhì)量、安全、造價(jià)等進(jìn)行管理和控制。目前北京市家裝監(jiān)理公司是完全的企業(yè)化經(jīng)營(yíng)，按規(guī)定收取工程標(biāo)的的2％到3％做為監(jiān)理費(fèi)用。消費(fèi)者做裝修再請(qǐng)一家監(jiān)理公司，又將付出一筆錢，這錢花得值不值？

省時(shí)、省力

在北京市某新建居民區(qū)物業(yè)管理樓內(nèi)，落戶了十家家裝公司，和他們同時(shí)進(jìn)入的還有另一家公司：家裝監(jiān)理公司，這個(gè)小區(qū)里的業(yè)主與這十家家裝公司簽定的家裝項(xiàng)目都由這家公司進(jìn)行監(jiān)理。

省心、省錢

同一座樓，兩戶人家，裝修預(yù)算相差無(wú)幾，一家請(qǐng)監(jiān)理另一家沒請(qǐng)，讓我們來(lái)看看他們的施工情況。先看看布線，后者完全裸線直接埋在天棚上，而前者的線套管后深埋；后者的衛(wèi)生間用的是木龍骨；前者用的是鋼制龍骨；后者有線電視線隨墻走；前者則是套著金屬屏蔽管在地下走；如此形成的對(duì)比還有很多。相同的預(yù)算，使用的材料卻不是同一價(jià)位的，看起來(lái)，有了明白人對(duì)家裝工程負(fù)起責(zé)任來(lái)，裝修公司也不敢馬虎了，消費(fèi)者的花在裝修上的錢變得實(shí)在起來(lái)。

有了家裝監(jiān)理，家裝公司賺起錢來(lái)不那么輕松了，一頭是板上釘釘?shù)仡A(yù)算，一頭是監(jiān)理步步緊逼、嚴(yán)格細(xì)致地驗(yàn)收，家裝公司利潤(rùn)的空間在漸漸縮小，而步步上升的正是消費(fèi)者關(guān)心的施工質(zhì)量。家裝市場(chǎng)就像一塊凍豆腐，那么里邊水份很大，監(jiān)理公司的任務(wù)就是要擠掉水份，讓老百姓拿到干貨。

看仔細(xì)，監(jiān)理也要比三家 　　

其實(shí)，消費(fèi)者心中的這筆帳算得很清楚，省時(shí)、省力、省心、省錢，而且家裝監(jiān)理公司對(duì)所受理的工程都有質(zhì)量保證期，家裝監(jiān)理的出現(xiàn)，似乎給混亂的家裝市場(chǎng)帶來(lái)了一點(diǎn)點(diǎn)安慰，無(wú)論是行業(yè)主管部門還是消費(fèi)者，都希望家裝這匹難馴的野馬會(huì)因家裝監(jiān)理的出現(xiàn)而收收性子，以期借助家裝監(jiān)理一步就能跨入幸福的家裝時(shí)代。但是，仍要提醒消費(fèi)者的是，監(jiān)理可不是隨便請(qǐng)的，現(xiàn)在的家裝市場(chǎng)上，自稱監(jiān)理的可決不止一個(gè)。

監(jiān)理公司和家裝公司之間的關(guān)系很容易讓人想到運(yùn)動(dòng)員和裁判員的關(guān)系。**種，老板做監(jiān)理，如果既是運(yùn)動(dòng)員又是裁判員，消費(fèi)者和家裝公司玩起游戲來(lái)命運(yùn)堪憂；第二種監(jiān)理是來(lái)自建材城的，建材城本身是需要靠向家裝公司和建材商收取攤位費(fèi)而生存下來(lái)的，這種關(guān)系要做裁判員，總能讓人想起足球場(chǎng)上偏袒主隊(duì)的黑哨；那么，真正的監(jiān)理應(yīng)該是什么樣的呢？

真正的監(jiān)理必須是完全的第三方，也就是說(shuō)家裝監(jiān)理公司不可以和施工方裝飾公司站在同一戰(zhàn)線上，如果監(jiān)理和裝飾公司結(jié)合起來(lái)，二個(gè)內(nèi)行對(duì)一個(gè)外行（消費(fèi)者），結(jié)果可想而知。

真正的監(jiān)理應(yīng)該有獨(dú)立的法人資格，不隸屬于任何一家家裝公司和建材市場(chǎng)，屬于公平的第三方，家裝監(jiān)理的衣食父母是家裝業(yè)主，自然要為業(yè)主盡心服務(wù)和把關(guān)。就如同一場(chǎng)事關(guān)升降級(jí)的甲B聯(lián)賽，請(qǐng)個(gè)外方裁判員執(zhí)法，至少球迷心里踏實(shí)。

家庭裝飾最終的目的是要把我們的生活打扮得更舒暢些，可是今天我們的這期家裝調(diào)查多少有點(diǎn)"報(bào)憂不報(bào)喜"了。眼看冬天就要過去，我們將迎來(lái)新一季的購(gòu)房裝修，希望對(duì)于家庭裝修的調(diào)查結(jié)果對(duì)我們所有的消費(fèi)者都是一個(gè)提醒和有益的幫助。

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